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而且线上平台的装修保障是签订了三方合同，西门形雄心对线下工人和家装公司的管理、控制能力不敢恭维，遇到装修公司老板跑路，制约能力太弱。齐家网回应：企业有投诉正常面对消费者所反映的诸多问题，企业齐家网董事长兼CEO邓华金回应称，有投诉是很正常的，但也不能以个别案例就认为齐家网投诉很多。
从增速来看，西门形雄心装修服务投诉也随着装修旺季的到来大幅增长73.8%。从服务类投诉来看，企业与2016年同期相比销售服务、互联网服务投诉比重明显上升。